Overzicht

Ben je een proactieve en leergierige skilled helpdesk engineer en kan je werkdagen van 6.00 uur tot 15.00 of 15.00 uur tot 22.00 uur inplannen? Wil je graag bij een innovatieve, internationale en informele organisatie werken waar de werknemer centraal staat? Sollciteer dan nu!

Wat ga je doen?
Onze klant kent circa …. Gebruikers. Velen daarvan werken gedurende regulieren kantoortijden. Maar een gedeelte van de gebruikers werkt ook voor of na reguliere kantoortijden. Om te zorgen dat alle bedrijfsprocessen en dus ook ICT systemen optimaal blijven functioneren, zoeken wij een skilled helpdesk engineer die in de twee (wisselend, af te stemmen met je team) shifts van 6.00 uur tot 15.00 uur of 15.00 uur tot 22.00 gebruikers gaat ondersteunen.

Werkzaamheden

  • Je komt binnen een afdeling die nationale maar ook internationale collega’s ondersteunt binnen en ook deels buiten reguliere kantoortijden. Het betreft dan 2e lijns ICT ondersteuning op voornamelijk hun software applicatie landschap;
  • Mocht het zo zijn dat je een ticket niet direct kan oplossen, dan zorg jij voor de verdere coördinatie naar de andere afdelingen en afstemming zodat een incident alsnog zo snel mogelijk opgelost wordt;
  • Daarnaast onderhoud en stel je documentatie op van processen en applicaties;
  • Het implementeren van verbeteringen en of kleine wijzigingen behoren ook tot je takenpakket.

De ICT afdeling bestaat uit meer dan 100(!) collega’s en bevindt zich op het hoofdkantoor in de regio Doetinchem. De afgelopen jaren zijn het aantal ICT activiteiten sterk gegroeid. Onze klant legt nadruk op het opbouwen van ICT kennis binnen de afdeling, hierin wordt goed geïnvesteerd. Er wordt voortdurende gekeken naar nieuwe oplossingen en nieuwe technieken om alles te optimaliseren. Als je het gebouw binnenkomt voel je direct een fris, informeel en gedreven sfeer. De mensen groeten jou als ze voorbij passeren en de interieurvormgeving is modern, fris en functioneel.

Eisen

  • Een afgeronde MBO ICT Niveau 4 opleiding;
  • Minimaal 3 jaar ervaring als skilled Helpdesk engineer;
  • Bereid om in de twee wisselende shifts te werken (6.00 – 15.00 uur of 15.00 – 22.00);
  • Beheersing van de Engelse (zowel mondeling als schriftelijk).

Pre

  • ITIL gecertificeerd;
  • Werkervaring en kennis van SQL Databases.

Karakter

  • Gedreven, proactief, flexibel, leergierig

Samenvatting vacature Skilled Helpdesk Engineer | Flexibel | 1000 medewerkers

Bedrijfsnaam:  iSense ICT Professionals
Vestigingsplaats/Standplaats:  Gelderland, Nederland (NL)
Functie:  Skilled Helpdesk Engineer | Flexibel | 1000 medewerkers
Branche:  Software
Opleidingsniveau:  Onbekend
Dienstverband:  Fulltime
Aanstelling:  Onbekend