Overzicht

Voor de Gemeente Vlaardingen zoek ik een Skilled Servicedesk Medewerker.

Als medewerker Servicedesk sta je de collega’s van Gemeente Vlaardingen en Stroomopwaarts telefonisch of schriftelijk (via Selfservicedesk) te woord en vraagt door totdat de vraag helder is en geeft, bij voorkeur, direct antwoord. Deze vragen kunnen zowel technisch als functioneel zijn. Daarnaast behoort het afhandelen van standaard aanvragen, zoals het configureren van een gebruikersaccount, uitdelen van rechten tot de werkzaamheden. Je registreert binnengekomen meldingen in TOPdesk en zorgt hierbij voor een correcte registratie. Je lost zoveel mogelijk direct op, raadpleegt eventueel diverse kennisbronnen en formuleert een correct antwoord.

  • Opleiding op HBO niveau gericht op ICT
  • Je hebt de volgende certificering:
    • MSCE (is een pre), minimaal MCSA
    • Minimaal ITIL v3/ ITIL V4 is een pre
  • Uitstekende kennis Windows 7 en Windows 10, Active Directory, VDI, MS Exchange, MS Office
  • Vaardigheden in het opstellen van gebruikshandleidingen en instructiemateriaal
  • Je hebt een service- en resultaatgerichte werkhouding die je combineert met zelfstandigheid, creativiteit en oplossingsgericht
  • Relevante werkervaring (min 3 jaar) op een ICT Servicedesk

Samenvatting vacature Skilled Servicedesk Medewerker

Bedrijfsnaam:  Maandag® Rotterdam
Vestigingsplaats/Standplaats:  Vlaardingen, Zuid-Holland (NL)
Functie:  Skilled Servicedesk Medewerker
Branche:  Software
Opleidingsniveau:  Onbekend
Dienstverband:  Fulltime
Aanstelling:  Onbekend